Medan en nöjd klient är drivkraften för vidare försäljning och mun till mun, är en upphetsad klient jetmotorn för din marknadsföring. Tyvärr vet många fotografer inte hur man kan göra vanliga kunder till fans.
I den här artikeln hittar du fem enkla, beprövade tekniker för att imponera på dina fotografikunder och bygga ett långvarigt förhållande från en vanlig fotografering.
1. Var professionell
Bild av niekverlaan
Du bör skildra en professionell bild av dig själv redan från början. Detta innebär inte nödvändigtvis att du spenderar hundratals dollar på grafiska designtjänster och tryckt material. I dagens värld måste vi hantera dålig kundservice för ofta, så att vara snabb med dina svar på kundförfrågningar är ett gammalt men ändå mycket effektivt sätt att imponera på människor.
En annan faktor som bidrar till din professionella image är din webbplats. Det är det första dina kunder ser när de hittar dig på Internet, så det är mycket viktigt att hålla din webbplats tillgänglig och uppdaterad. Glöm inte att uppdatera din portfölj- och copyrightinformation och se till att din webbplats är mobilvänlig. Uppdatera information på din webbplats regelbundet tillsammans med upphovsrätten, dela några personliga saker på din blogg och "om mig" -sidan för att visa att du är en öppen och tillgänglig person, dela dina intressen så att potentiella kunder känner sig närmare dig redan innan du träffa.
Ta också hand om dina kläder och hela ditt utseende. Oavsett vilken typ av fotografering du går till, se till att du är klädd på lämpligt sätt eftersom det direkt påverkar om du kommer att få framtida jobb från den här fotograferingen. En tumregel är att undvika upptagen och högljudd klädsel till förmån för släta färger och neutral stil. Tänk på din egen komfort, men förmodligen ännu viktigare, få dina kunder att känna sig bekväma med att du går runt.
2. Var hjälpsam, var en myndighet
Bild av tpsdave
Ge dina kunder ytterligare en anledning att boka din tjänst genom att tillhandahålla exklusiv och användbar information. Det kan vara ett blogginlägg om hur man klär sig till olika typer av fotosessioner, eller så kan man ordna en workshop för mammor om hur man tar bra bilder av sina barn med en smartphone eller en fickkamera. Tanken är att räkna ut dina kunders eventuella kunskapsluckor och fylla dem.
Detta är inte bara ett utmärkt sätt att stärka relationerna med dina nuvarande kunder, men det kan också hjälpa dig att skapa rykte om att vara en erfaren, ledande professionell som fungerar som en charm för att attrahera kvalificerade leads.
3. Bli kreativ med bonusar
Alla företag är intresserade av långvariga relationer med sina kunder, och fotografer bör inte vara något undantag. Dina lojala kunder hjälper dig att hitta en ny kund, men vad får de tillbaka? Utveckla ett lojalitetsprogram för din kundbas. En exklusiv rabatt eller en gratis minisession bara för att använda dina tjänster kommer definitivt att påverka.
Bild av GLady
Ett annat snyggt sätt att behaga din lojala publik med en oönskad bonus är att skapa en personlig produkt för dem. Med Defrozo kan du till exempel skapa anpassade nedladdningsbara klientgallerier gratis. Albumen ser bra ut på både stationära och mobila skärmar och kan byggas på några minuter. Utvecklarna av Defrozo lovar också kompletta webbplatser för kunder som är tillgängliga senare i år när projektet samlar in pengar på Kickstarter. Du kan också skapa en söt, kort video som visar några backstage-ögonblick med Magisto.
Kom ihåg att bonusar inte behöver vara monetära. Det är uppmärksamhet och en personlig inställning som kommer att imponera på människor.
4. Var killen / tjejen bredvid
Lär dig med andra ord vilka intressen du har gemensamt och använd den här informationen för att anpassa din inställning till dina kunders behov.
Lyckligtvis kan du använda sociala nätverk. Inte alla dina kunder kommer att använda dem eller dela en hel del av deras personliga uppgifter, men du kan fortfarande lära känna personer du arbetar med bättre genom att helt enkelt följa deras uppdateringar på sociala medier.
Bild av Alejandro Escamilla
Ett annat bra sätt att få kontakt med dina kunder på personlig nivå kan ses på kända bröllopsfotografer Justin och Mary Marantz webbplats. De listade helt enkelt saker som de gillar presenterade som ikoner tillsammans med roliga kommentarer på sin Om-sida. Det är informationen som förvandlar en "ledande målfotograf" till en "kille / tjej bredvid" som förstår dig på ett sätt som ingen annan fotograf gör, och därför kan anförtros att fotografera en av de mest speciella dagarna i ditt liv. Geni, va?
5. Uppföljning
Uppföljning är viktigt. När du gör det rätt hjälper det dig att stärka relationerna med dina nuvarande kunder. Dessutom är det ett säkert sätt för dig att rekommenderas oftare.
Bild av Ginger Quip
Det är inte ovanligt att skicka dina kunder ett tryckt tackkort tillsammans med en fotobok eller ett bildpaket från deras session. Du kan gå längre och skicka dem ett extra tryck ungefär en månad efter. Bryt formen av typiska uppföljningsmeddelanden som bara skickas när ett företag vill sälja något och bara inkludera en anteckning som påminner din klient om den roliga tiden du hade under fotograferingen. Det kan också fungera bra som en feedbackförfrågan.
Om att skicka en fysisk gåva inte passar din budget just nu är det ett bra alternativ att skriva ett detaljerat blogginlägg om en specifik kundsession. Det kommer inte att kosta dig ett öre, men uppriktiga ord som delas offentligt lämnar dem inte kalla.
Sammanfattning
Det är uppriktighet, passion för vad du gör och engagemang för kvalitet som motiverar människor att hålla kvar för evigt. Är det vad du kan säga om din affärsstrategi? Grattis, då har du den där wow-faktorn för att imponera på dina kunder. Kom ihåg att när du skapar din nästa marknadsföringskampanj så fungerar den som en charm.
Vilken är din främsta marknadsföringstaktik som du använder för att imponera på dina kunder? Dela med communityn genom att lämna en kommentar nedan!