Förra veckan släppte Adobe Lightroom 5.4.0, en rutinuppdatering avsedd för iPad och iPhone Lightroom-appen.
Men det blev snart klart att uppdateringen var mycket mer än vad användare förhandlat om när kunder som installerade Lightroom 5.4.0 fann att deras foton och förinställningar hade försvunnit.
Lightroom-användare rapporterade omedelbart sin situation på forum och förklarade dataförlusten och bad Adobe om hjälp.
En användare skrev, "Efter den automatiska uppdateringen till Lightroom mobile 5.4 … är hela mitt bibliotek förlorat." En annan skrev: "Jag kan inte tro att jag tappat 2+ års redigeringar på grund av Lightroom-mobiluppdateringen."
Observera att förinställningar också påverkades; en Redditor förklarade hur, när jag lanserade Lightroom, "Inte bara var de flesta av mina bilder borta, utan också hundratals av mina förinställningar, varav några jag arbetat med under de senaste åren."
Adobe utfärdade snart Lightroom 5.4.1, liksom ett officiellt svar:
“Vissa kunder som uppdaterade till Lightroom 5.4.0 på iPhone och iPad kan sakna foton och / eller förinställningar. Detta påverkade kunder som använde Lightroom-mobilen utan abonnemang på Adobe-molnet. Det påverkade också Lightroom-molnkunder med foton och förinställningar som ännu inte hade synkroniserats med Adobe-molnet.
En ny version av Lightroom mobile (5.4.1) för iOS och iPadOS har nu släppts som förhindrar att detta problem påverkar ytterligare kunder.
Installering av version 5.4.1 återställer inte saknade foton eller förinställningar för kunder som påverkas av problemet som introducerades i 5.4.0.
Vi vet att vissa kunder har foton och förinställningar som inte kan återställas. Vi vet hur frustrerande och upprörande detta kommer att vara för de drabbade och vi ber om ursäkt.
Vissa kunder som berörs av detta problem kan använda iPhone- och iPad-säkerhetskopior för att återställa foton och förinställningar.“
Många användare var förståeligt upprörda när de fick veta att deras foton och förinställningar inte kunde återställas. Det verkar som om mycket av informationen är borta för alltid, även om några användare lyckades återfå en del eller hela sin saknade data via säkerhetskopior av enheter.
Även om det är djupt frustrerande att Adobe skulle göra ett sådant misstag, hamrar detta fel vikten av att ha flera säkerhetskopior av dina foton hela tiden. Jag rekommenderar att du har minst tre, inklusive minst en fysisk säkerhetskopia (t.ex. en extern hårddisk), samt en molnbaserad säkerhetskopia. Och när du har säkerhetskopior, du måste uppdatera dem regelbundet; det är det enda sättet att se till att dina värdefulla bilder förblir säkra!
Nu över till dig:
Påverkades någon av er av den här Lightroom-uppdateringen? Om så var fallet, kunde du återställa dina bilder? Och för de som inte berördes, planerar du att ändra din praxis för säkerhetskopiering av bilder? Dela dina tankar i kommentarerna!